Главная | Потребитель экспертиза товары некачественные

Потребитель экспертиза товары некачественные


Покупатель заинтересован в правдивом результате экспертизы. Если окажется, что недостатки возникли по его вине, то он обязан возместить расходы продавца на проведение исследования. Покупатель сам выбирает экспертную организацию и оплачивает ее услуги в том случае, если продавец провести экспертизу отказывается или всячески затягивает ее назначение.

Удивительно, но факт! Для чего нужна экспертиза покупателю?

Сколько потребуется ждать Срок, в который выполняется экспертиза товара ненадлежащего качества, зависит от того, какое именно действие ждет от продавца покупатель. Быстрее всего происходит изучение дефектов товара, если за него потребован возврат денег.

На исследование в этом случае закон отводит всего 10 дней. Вдовое дольше, то есть 20 дней, придется подождать, если есть намерение получить товар на замену.

Что подразумевается под экспертной проверкой

Продавцы зачастую сотрудничают с определенными компаниями, которые проводят экспертизу при наличии соответствующей лицензии. В то же время покупатель сам может выбрать организацию для проверки некачественного товара. Обратиться можно в следующие организации: Роспотребнадзор — в данном случае потребуется написать претензию на комплексную проверку компании-продавца. Далее в рамках общей проверки сотрудники Роспотребнадзора самостоятельно осуществляют передачу товара на экспертизу для выявления поломок и определения виновника случившегося.

При условии, что у продавца будут найдены нарушения, его могут призвать к ответственности.

Для чего нужна экспертиза покупателю?

Заявителю будет представлен отчет о проведенной проверке, также он сможет удовлетворить свое заявление при условии указанного требования на проведение экспертизы. Независимая экспертиза в частных лабораториях — обращается сам покупатель путем написания заявления и оплаты предложенных услуг.

Удивительно, но факт! О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца — иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать.

Если вина продавца будет доказана, покупателю будут возмещены затраченные средства по факту представленного чека. Если продавец отказывается удовлетворять требования покупателя даже на основании полученного результата проверки, можно обратиться в суд, куда представляют решение эксперта и копию лицензии компании, проводившей операцию. Экспертиза у продавца — используется только в тех случаях, когда сам продавец желает разобраться в ситуации и определить виновника дефекта.

Для этого продавец самостоятельно обращается в специализированные центры с принесенным покупателем товаром. По результатам проверки принимается решение — зачастую здесь речь идет о бракованном товаре, который сразу отправляется производителю на замену.

Рекомендуем к прочтению! Отказ от ребенка последствия

Выбирают место проведения экспертизы в зависимости от сложившейся ситуации и отношениями между продавцом и покупателем. Важно отметить тот факт, что если продавец не желает менять неисправный товар и отказывается от проведения экспертизы, покупатель сам обращается в частные лаборатории.

Но в такой ситуации рекомендуется отправиться в Роспотребнадзор — подобные отказы указывают на незаконную торговлю и продажу товаров без наличия сертификата на них.

Заявление на предоставление подменного товара на время ремонта — здесь.

Что такое экспертиза товара ненадлежащего качества

Список товаров, не подлежащих возврату и обмену, вы найдете тут. Стоимость процедуры возмещается торговой точкой. Чтобы переложить независимую экспертизу и ее цену на вторую сторону, нужно включить соответствующий пункт в претензию. Если продавец откажется выплатить возмещение, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением. Сроки проведения экспертизы Экспертиза товаров народного потребления проводится в период, не выходящий за рамки гарантийного срока товара.

Удивительно, но факт! Покупатель должен сдать товар в соответствии с особенностями его приобретения — если были выданы гарантии качества и счета-фактуры другие документы , их отдают продавцу.

Если срок гарантии для конкретного продукта не обозначен продавцом, по умолчанию он признается равным двум годам. Сроки возврата товара в магазин Как такового регламента по проведению подобных экспертиз нет в природе, но экспертиза должна проводится в строгом соответствии с общепринятыми обычаями делового оборота, либо обычно предъявляемыми требованиями к условиям проверки качества товара. Обычно экспертиза определяет действительно ли в товаре есть конкретный недостаток и время его возникновения, что позволяет сделать вывод, возник ли недостаток до передачи товара потребителю или уже после передачи.

Как и кем проводится экспертиза?

Как я и говорил, в случае если потребитель не удовлетворен результатом проверки качества товара экспертизой от продавца , то вновь возникает спор о причинах возникновения недостатка, то потребитель вправе требовать проведения уже независимой экспертизы. Кроме того, за помощью к независимым экспертам можно обращаться, если вы не согласны с результатами продавца.

Сроки независимой экспертизы на законодательном уровне не ограничены. Нарушение сроков экспертизы Магазин может быть привлечён к ответственности в случае срыва сроков: При произведении ремонта сложнотехнической вещи дольше 30 дней покупатель вправе потребовать возврат оплаченных за покупку средств. Если магазин нарушил сроки, потребитель вправе обратиться в суд с требованиями: Если сроки экспертной проверки затянулись, покупателю необходимо: Написать претензию в магазин.

Удивительно, но факт! Необходимо помнить, что в указанные сроки входит не только само проведение экспертизы, но и выполнение продавцом необходимых действий.

Если продавец отказывается обменять товар или вернуть затраченные средства, то это уже нарушение прав потребителей. Если договориться по-хорошему не удается, то необходимо приступать к более серьезным мерам, таким как экспертная организация по защите прав потребителей.

Удивительно, но факт! На экспертизу чаще всего отправляются именно технически сложные товары, так как их недостатки заметить сложнее всего.

Экспертиза по закону о защите прав потребителей может и не проводиться. Это приемлемо для тех ситуаций, когда очевиден брак производителя. Или когда имеется гарантия производителя на все изделие целиком. Экспертиза по закону о защите прав потребителей несет в себе следующие цели: Признать свою правоту очень просто, главное все делать четко и последовательно.

Удивительно, но факт! Допустим продавец проверяет товар и не находит брака, а покупатель стоит на своем и требует проведения специализированной экспертизы.

Если договориться, по-хорошему, не удается, то по закону о защите прав потребителей экспертиза товара обязана быть проведена. Если результат неудовлетворительный, то тогда необходима независимая экспертиза товара. При получении двух заключений, делаем вывод.

Когда требуется?

Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца. Сроки проведения товароведческой экспертизы Вернуть товар с выявленным браком можно в течение срока гарантии. Если он не указан, действует общий срок — 2 года.

Длительность проверки зависит от того, чего требует покупатель: Какое заключение может дать эксперт?

Основные моменты

Покупатель прав и товар имеет указанный дефект. Товар не имеет дефектов, и покупатель заявил необоснованные претензии.

Удивительно, но факт! На самом деле оба эти утверждения - откровенное нарушение прав потребителей.

В этом случае покупателю придется возместить сумму, потраченную на проведенную проверку. Товар имеет недостатки, но не определены причины их возникновения.



Читайте также:

  • Условно досрочное освобождение 2017
  • Усыновление банк данных московской области
  • Вредные факторы в здравоохранении
  • Бизнес на услугах юриста